歡迎進(jìn)入上海頎高儀器有限公司官網(wǎng)!
?電話:021-5955 2781
郵箱:office@shqigao.com
傳真:021-5957 0253
地址:上海市嘉定區(qū)外岡工業(yè)園區(qū)恒翔路55號(hào)
設(shè)立專(zhuān)門(mén)的全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)電話,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量異議服務(wù)投訴現(xiàn)象,我司設(shè)有專(zhuān)門(mén)服務(wù)監(jiān)督小組處理,及時(shí)溝通,妥善解決;
在江浙滬市區(qū)范圍內(nèi),由企劃與客服人員進(jìn)行客戶走訪,并填寫(xiě)《市場(chǎng)走訪調(diào)查表》,并進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調(diào)察和客戶巡查工作;省外由區(qū)域經(jīng)理在每季度進(jìn)行定期走訪工作,對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查與客戶意見(jiàn)或問(wèn)題的反饋,并填寫(xiě)《市場(chǎng)走訪記錄表》,由客戶簽名確認(rèn);客服處定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,記錄和進(jìn)行問(wèn)題匯總,由監(jiān)督小組負(fù)責(zé)執(zhí)行處理,并制定有效的解決方案與標(biāo)準(zhǔn)文件;
對(duì)安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,首先我司采用電話、微信等通訊方式提供安裝與技術(shù)支持,如有必要,公司派技術(shù)人員上門(mén)檢驗(yàn),并提出相應(yīng)的解決措施;
對(duì)于正規(guī)渠道銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商給與保護(hù),凡發(fā)現(xiàn)有制造、包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品的,一經(jīng)查實(shí),給予舉報(bào)人相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。我司產(chǎn)品一律實(shí)行“整機(jī)保修壹年、產(chǎn)品終身維護(hù)、軟件免費(fèi)升級(jí)、免費(fèi)安裝調(diào)試、代培操作人員”的服務(wù)承諾。